قیمت لحظهای طلا (گرم):
انگلیسی
آلمانی
فرانسوی
پرسش های متداول
محاسبه قیمت محصولات گالری سرمه طبق فرمول اتحادیه طلا و جواهر ایران انجام می شود.
بله، قیمت تمام محصولات سایت هر ده دقیقه از روی نرخ طلای اتحادیه به روز می شود.
بنا به دستور قضایی پلیس فتا، قبل از ارسال بسته خریداری شده توسط مشتری باید هویت مشتری احراز شود. در اولین خرید شما از فروشگاه آنلاین ما، جهت این امر با تلفن ثابت شما تماس گرفته می شود.
بعضی کالاها باید در پروسه ساخت قرار بگیرد و به طور کامل آماده نیست. در این صورت با پرداخت۵۰٪ از قیمت محصول بعنوان بیعانه، سفارش شما ثبت شده و با رنگ و سایز و سنگ و بقیه موارد دلخواه شما در پروسه ساخت قرار میگیرد. بنا به نوع کالا هفت روز کاری زمان میبرد تا پروسه ساختش انجام شده و به دست شما برسد. توضیح: مبلغ بیعانه پنجاه درصد قیمت کل بوده که برای ثبت سفارش توسط مشتری پرداخت می شود و مبلغ باقیمانده بعد از ساخته شدن محصول و مشخص شدن وزن دقیق آن با قیمت طلا ی روز اول (روز ثبت سفارش) محاسبه شده و به کاربر اعلام می گردد تا نسبت به تسویه حساب اقدام کند.
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش گالری سرمه با شما تماس خواهند گرفت. و همچنین با ورود به بخش حساب کاربری خود می توانید از سفارشا ت خود مطلع شوید.
ارسال برای مناطق بیست و دو گانه تهران و برای شهرستان توسط پست ویژه یا پیشتاز انجام می گیرد. هزینه ارسال رایگان و بر عهده ماست. اگر به جزشرایط فوق ارسال با پیک به خواست مشتری انجام شود هزینه آن بر عهده مشتری است.
با توجه به اینکه طرح بسته بندی گالری سرمه دارای جعبه و بسته بندی شکیل می باشد ، سفارشات هدیه کادو نمی شوند و تنها یک کارت تبریک با متن دلخواه شما به بسته بندی اضافه خواهد شد.
بله، پس از انتخاب محصول های مورد نظر و اضافه کردن آن ها به سبد خرید، در مرحله ارسال اطلاعات ، شما می توانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده را وارد کنید.
در صورت تمایل کاربر ، می تواند فاکتور فروش بهمراه محصول فرستاده نشود
بله ، برای شهروندان تهرانی در حال حاضر این امکان وجود دارد. (توجه داشته باشید زمان درخواستی باید بیش از ٤ ساعت پس از ثبت سفارش باشد)
گالری سرمه قبل از ارسال با مشتری تماس می گیرد و هماهنگی های لازم انجام میشود. در این صورت اگر در زمان تحویل کالا مشتری برای گرفتن بسته حاضر نباشد کالا برگشت میخورد و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری است.
در هنگام سفارش در صفحه مشخصات ارسال یک بخش توضیحات وجود دارد. در آن قسمت می توانید تمام توضیحات مورد نظر خود را وارد بفرمایید. یا با
شماره پشتیبانی ٠٩٣٠٢٦٠٥٣٠٩از طریق واتس آپ تماس گرفته و موارد را هماهنگ کنید.
نرخ طلا برای محاسبه قیمت در سفارشات ساختنی در همان لحظه خرید و پرداخت بیعانه در سیستم ثبت می گردد وبعد از آماده شدن طبق همان نرخ، قیمت نهایی محصول محاسبه می شود.
بعد از ساخت محصول در کارگاه وزن دقیق آن مشخص می شود و آنچه در سایت به عنوان وزن و قیمت در محصولات سفارشی میبینید حدودی است بعد از ساخت ممکن است وزن محصول بیشتر یا کمتر شود. این تغییر وزن معمولا ناشی از تغییر سایز می باشد مثلا در مورد انگشترهای پهن و دستبندهای النگویی یا دستبندهای سنگین اختلاف وزن در هر تغییز سایز می تواند از ١ الی ٤ گرم باشد ولی برای انگشترهای ظریف، دستبندهای زنجیری سبک، گردنبندها، گوشواره ها و .. تغییر سایز تاثیر زیادی در وزن ندارد.
از ساعت ۱۱ صبح الی ۹ شب میتوانید با شماره دفتر فروش آنلاین ٠٢١۲۶۱۵۹۶۴۵ تماس بگیرید. همچنین از ساعت ۱۱ صبح الی ٩ شب پلسخگوی شما از طریق واتس آپ توسط شماره پشتیبانی سایت ٠٩٣٠٢٦٠٥٣٠٩ هستیم. از ساعت ۱۱ صبح الی ٩ شب در دایرکت اینستا گرام و چت واتس اپ در خدمت شما عزیزان هستیم.